Директору (руководителю)
_____________________________________
(наименование предприятия, организации)
___________________________________________
Ф.И.О. директора
___________________________________________
от_________________________________________
(Ф.И.О потребителя)
проживающего___________________________
(адрес потребителя)
____________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
« » 20 (число, месяц, год) я купил (а) в Вашем предприятии (наименование товара, услуги)____________________, что подтверждается имеющимся документом (кассовый чек, квитанция) ______________________________________. Тем самым между мною и Вашим предприятием был заключен договор купли-продажи. Заплатив за (наименование товара, услуги) ___сумму в размере__________руб. я все свои обязательства перед Вашим предприятием выполнил (а).
(наименование товара, услуги) купленный мною в Вашем магазине (число) вышел (а) из строя.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
Для определения характера недостатков провести проверку качества товара, а в случае возникновения спора - независимую экспертизу
• либо безвозмездного устранения недостатков в ____
При этом доставку его (ее) для ремонта и возврат (наименование товара, услуги)_________ осуществить безвозмездно силами Вашего предприятия, а также на время
ремонта, в соответствии со ст. 18 указанного Закона, предоставить мне безвозмездно с доставкой за Ваш счет аналогичный товар;
• либо заменить на (наименование товара, услуги) аналогичной марки;
• либо заменить на________ (наименование товара, услуги) другой марки с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
• либо расторгнуть договор и произвести со мной расчет, исходя из стоимости
(наименование товара, услуги) на момент удовлетворения Вами этой претензии.
Предупреждаю Вас о том, что в соответствии со ст. 20-23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления Вам этой претензии, а также за не предоставление мне на время ремонта (замены) аналогичного товара, за каждый день Вы обязаны будете мне выплатить в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости (наименование товара, услуги)____________на момент предъявления иска.
Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами выполнить добровольно мои требования, при рассмотрении моего иска в суде я буду требовать взыскания с Вас штрафа в размере цены моего иска.
С учетом изложенного, прошу Вас удовлетворить мою претензию.
____________ ____________ ________________________
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)
