Муниципальный район
«Город Валуйки и Валуйский район»
309650, Россия, Белгородская область,
п. Волоконовка, ул. Ленина, 60
Телефон: 8 (47-235) 50-02-4, 50-86-4
| Главная | Приёмная главы | Электронная приёмная | Аллея героев | Инвестиционный климат | Контакты |
|
Последние объявления
|
|
Разделы сайта
|
Защита прав потребителей
Главная / Полезная информация / Защита прав потребителей
19 октября 2018 года Итоги Всероссийской «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей В период с 16 августа по 04 сентября 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. За время работы «горячей линии» в Управление, его территориальные отделы и ФБУЗ за консультациями по вопросам детских товаров обратилось 149 человек. Основными причинами обращений граждан были вопросы, связанные с качеством и безопасностью детских товаров, вопросы их правильного выбора. Потребителям даны консультации и разъяснения о правилах выбора детских товаров, а также информация о том, какие сведения должны быть доведены до сведения потребителей на товаре и упаковке; о правилах безопасного использования игрушек, вопросы качества и безопасности реализуемой одежды, обуви для детей и других детских товаров. Наиболее интересующими и часто задаваемыми вопросами были: Вопрос: Как правильно выбрать ранец? Ответ: Чтобы правильно выбрать рюкзак для первоклассника, необходимо учитывать несколько основных моментов: размер, вес, анатомическая форма, конструкция, посадка, прочность, практичность, качество используемых материалов и их безопасность. Купив рюкзак, даже дорогостоящий и с анатомической спинкой, врачи ортопеды настоятельно рекомендуют тщательно следить, чтобы вес содержимого не превышал 10% от массы тела ребенка. В ином случае, это может негативно сказаться на здоровье ребенка – привести к искривлению позвоночника, болям в плечах и пояснице, нарушению осанки. Детям иногда и в первом классе приходится носить с собой на учебу много учебников, тетрадей, различной канцелярии, что в общей сложности иногда достигает порядка 2-3 кг. Такой полный, набитый рюкзак будет тяжелым. Поэтому сам рюкзак должен быть максимально легким. Вес пустого рюкзака должен быть в пределах 800 грамм -1,5 кг. Рюкзак должен быть изготовлен из водонепроницаемого материала, его поверхность не должна пропускать влагу, но внутри (между отделениями) необходима полноценная циркуляция воздуха. Обязательно обращайте внимание на ремешки, пряжки и фурнитуру. Лямки должны быть широкими и мягкими, чтобы они не давили на плечи, а равномерно распределяли нагрузку по всей спине. Фурнитура, при помощи которой крепятся ремешки и происходит их регулировка, должна быть металлической или из пластика высокого качества. Ранец должен подходить ребенку по размерам, соответствовать росту. Застежки и крепления должны быть максимально удобными, чтобы ребенок без особых усилий и помощи посторонних смог расстегнуть и застегнуть молнии и замки. При наличии твердого дна, рюкзак не будет провисать и давить ребенку на поясницу. Вопрос: На что обратить внимание при покупке школьной формы? Ответ: одежда должна быть сшита из натуральных материалов, соответствующих требованиям биологической и химической безопасности, предъявляемым к швейным изделиям, текстильным материалам. При покупке школьной формы необходимо обращать внимание на следующие моменты: 1) Внимательно изучите маркировку одежды - ярлык с данными производителя и составом ткани. 2) Обратите внимание на символы, обозначающие, каким должен быть уход за изделием. Например, если на ярлыке указана химчистка - лучше отказаться от такой одежды для ребенка, потому что химические вещества, используемые при чистке изделия, могут быть вредны для здоровья школьника. 3) Ткань, из которой сшита форма, должна хотя бы наполовину состоять из натуральных материалов. Лучше всего подходят для школьной формы хлопок и лен для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир – для зимы. Максимальный процент синтетических волокон в школьной форме – не более 55%. 4) От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани. Вопрос: Как правильно выбрать канцтовары для школьника? Ответ: Требования к канцелярским товарам для детей закреплены в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011 (утв. решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. № 797). Школьно-письменные принадлежности (ручки, карандаши, фломастеры, краски и т.п.) не должны иметь резкий химический запах. При выборе ручки следует учитывать возраст ребенка. Чтобы ребенку было удобно писать и не возникала усталость откажитесь от ручек выполненных из тяжелого скользкого материала со светлыми чернилами. Обратите внимание на пластиковые экземпляры с резиновыми элементами, которые позволяют легко держать товар в руке. Для начальной школы больше подойдет шариковая ручка, а школьникам уже имеющим навык письма будет в пору использование гелевой ручки. Выбирая карандаши, присмотритесь к изделиям трехгранной формы, так как они не будут выскальзывать (как круглые) или вызывать усталость (как многогранные). При этом будет лучше, если карандаш имеет твердо-мягкий стержень, благодаря которому ребенок сможет использовать изделие не прикладывая особых усилий. Выбирая фломастеры, обратите внимание на то, чтобы от них не исходил резкий запах. Желательно приобретать фломастеры, которые хорошо смываются. Это значительно упростит вашу задачу смыть последствия творчества со стола, одежды или рук. Маркировка, должна содержать следующую информацию (на русском языке):
В ходе работы «горячей линии» письменных обращений и жалоб по вопросам качества и безопасности детских товаров не поступало. Уважаемые потребители, помните, что ваша внимательность, осведомленность и серьезное отношение к каждой покупке поможет сделать правильный выбор без особых усилий! ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12 октября 2018 года Выявлен факт оборота некачественной (фальсифицированной) молочной продукции производства ОАО «Татарский маслокомбинат» Доводим до сведения торговых организаций и потребителей, что в департамент экономического развития области поступила информация Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о выявленном факте оборота некачественной (фальсифицированной) молочной продукции производства ОАО «Татарский маслокомбинат» (Новосибирская обл., г. Татарск, ул. Никиткиной, д. 8). По результатам проведенных контрольно - надзорных мероприятий в отношении хозяйствующего субъекта установлено, что ОАО «Татарский маслокомбинат» 09 июня 201 8 года не вырабатывал данную продукцию. Кроме того, представленная маркировка не соответствует заявленной изготовителем в части нанесения информации о наименовании продукции, условиях хранения и сроках годности. На представленной этикетке отсутствует знак ЕвроАзЭко, знак торговой марки «Столица молока», не совпадают номера партии и номер ящика. В случае выявления данной продукции в розничных предприятиях, прошу незамедлительно проинформировать отдел по организации и контролю за потребительским рынком администрации Валуйского района по тел. (236)3-30-40 и Управление Роспотребнадзора по Белгородской области.
Администрация Валуйского района ____________________________________________________________________________________________________________________________________ 05 октября 2018 года Уважаемые жители города Валуйки и Валуйского района! Доводим да Вашего сведения, что по данным Управления Роспотребнадзора по Белгородской области выявлен факт оборота некачественной продукции (фальсифицированной молочной продукции, не соответствующей требованиям ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции», производства ООО «Нотрон» (факт. адрес: Рязанская обл., г.Рыбное,ул.Веселая,д.2А, юр. адрес: г.Москва пер.Мирской, ул. 16 корп.1 пом.5 оф.7). По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в отношении хозяйствующего субъекта установлено, что по указанному адресу вышеназванное предприятие деятельность не осуществляет. Мониторинг реализации данной продукции находится на постоянном контроле Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.
С уважением, администрация «Город Валуйки и Валуйский район» _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 28 сентября 2018 года Рекомендации гражданам как правильно выбрать школьную форму При покупке школьной формы для ребёнка важно помнить, что в этой одежде он будет проводить 5–6, а то и больше часов. Поэтому в первую очередь школьная форма должна обеспечить сохранение детского здоровья. В идеале одежда должна формировать комфортный для ребёнка микроклимат так называемого пододёжного пространства — это температура тела, влажность, паро- и воздухопроницаемость. При этом неправильно подобранный костюм или его низкое качество могут вызывать различные заболевания, в том числе заболевания кожи, такие, как контактный и атопический дерматиты, а также простудные заболевания, например грипп, острые респираторные заболевания и заболевания органов дыхания. Поэтому одежда, в которой ребёнок находится в образовательном учреждении длительное время, должна быть сшита из натуральных материалов, соответствующих требованиям биологической и химической безопасности, предъявляемым к швейным изделиями, текстильным материалам. Специалисты Роспотребнадзора при покупке школьной формы призывают обращать внимание на следующие важные моменты: 1) Внимательно изучите маркировку одежды — ярлычок с данными производителя и составом ткани. 2) Обратите внимание на символы, обозначающие, каким должен быть уход за изделием. Например, если на ярлычке указана химчистка — лучше отказаться от такой одежды для ребёнка, потому что химические вещества, используемые при чистке изделия, могут быть вредны для здоровья школьника. 3) Лучше всего подходят для школьной формы хлопок и лён для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир — для зимы. Форма с содержанием синтетических волокон может быть дешевле, но на этом все её достоинства заканчиваются. Синтетические волокна не дают коже дышать, в результате нарушается тепловой обмен и ребёнок начинает потеть, что может привести к переохлаждению и возникновению простудных заболеваний. Кроме этого, синтетические волокна могут привести к возникновению аллергии, ведь синтетика притягивает к себе пыль, грязь и различные микроорганизмы, которые оказывают влияние на слизистые ребёнка и могут стать причиной возникновения сыпи. Также синтетика способствует накоплению статического электричества, которое оказывает влияние на нервную систему ребёнка, вызывая раздражение и быструю утомляемость. Поэтому для повседневного ношения синтетическая форма не подходит. Однако полностью отказываться от синтетики в составе ткани тоже не стоит, потому что синтетические волокна «держат» форму одежды, увеличивают срок службы и упрощают уход за ней. 4) От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани. 5) Гарантией безопасности школьной формы для здоровья ребёнка является наличие декларации о соответствии на данное изделие или сертификата соответствия. Данные документы продавец обязан предъявить покупателю по первому требованию. Ребёнку должно быть удобно! При покупке школьной формы правильно подбирайте размер, убедитесь, что вашему ребёнку в ней удобно как в сидячем положении, так и при ходьбе. Одежда не должна излишне стеснять движения ребёнка, не должна быть слишком узкой, потому что тесная юбка или брюки приведут к болям в животе, а тесные рубашки и сарафаны могут нарушить дыхание. Кроме этого, ориентируйтесь на фигуру и вкус самого ребёнка, ведь форма должна не только быть красивой, качественной и модной, но и нравиться самому школьнику. Выбирая цветовую гамму, ориентируйтесь на общие правила школы, где будет учиться ребёнок. В любом случае, школьная форма должна быть сдержанной, не стоит выбирать слишком яркие цвета. Отдайте предпочтение пастельным, серым, бежевым, коричневым, тёмно-синим тонам. Подберите для ребёнка сразу несколько предметов школьной одежды, чтобы их было удобно менять в течение недели. Для мальчиков это запасные брюки к форме и две –три однотонные рубашки, для девочек — запасная юбка или платье, две – три однотонные блузки. (Информация с сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 20 сентября 2018 года Молочные продукты из Белгородской области – претендует на роль рекордсмена по качеству в России Роскачество приняло решение о присвоении Знака качества сразу трём молочным продуктам бренда Parmalat: молоку 3,2%, кефиру 3,2% и сметане 20% жирности, произведённым в Белгородской области. По результатам исследований, все три товара были признаны высококачественными продуктами, соответствующими опережающим стандартам Российской системы качества. Специалисты Роскачества провели масштабные исследования качества продуктов, которые можно найти практически в каждой корзине любого покупателя во всех магазинах России – молока, кефира и сметаны. В репрезентативную выборку в том числе вошли и образцы, произведенные АО «Белгородский молочный комбинат» под торговой маркой «Parmalat». В молоке Parmalat 3,2% жирности не было обнаружено ни растительных жиров, ни консервантов, ни сухого молока – такими же успехами может похвастаться и кефир Parmalat 3,2%. Кстати, сметана Parmalat 20%, приготовленная из качественного молока, растительных жиров также не содержит. Более того, во всех трех продуктах полностью совпадало количество белков, жиров и углеводов, масса нетто также соответствовала действительности – все эти и вышеперечисленные факторы указывают на то, что производитель указывает достоверную информацию на маркировке продукции – потребители могут быть спокойны. Эксперты также высоко оценили органолептические показатели молока Parmalat: вкус и цвет, запах и консистенция продукта получили высший бал по оценкам экспертов. Что касается микробиологического состава молока – антибиотиков эксперты не обнаружили, ровно, как и нитрофуранов и микотоксинов, которые могут попадать в состав молока из кормов для животных. Что касается отличительных свойств кефира Parmalat, в нем эксперты отметили достаточное количество молочнокислых бактерий – это говорит о том, что такой кефир полезный. А вот антибиотиков ни в кефире, ни в сметане обнаружено не было. Содержание дрожжей и плесени в обоих продуктах не превышает допустимых норм. После проведения оценки производства, в ходе которой был подтвержден уровень его локализации, данным товарам присвоен российский Знак качества. «Белгородская область претендует на место рекордсмена по количеству товаров со Знаком качества, особенно это касается молочной продукции– ранее Знак качества был присвоен сметане, сливочному маслу и кефиру производителя «Томмолоко» Белгородской области. Также в региональных сетях стартовала программа продвижения продукции со Знаком качества – она позволяет потребителям первыми узнавать о высококачественных товарах, представленных на полках белгородских супермаркетов»- отмечает Мария Сапунцова, заместитель руководителя Роскачества. Напомним, что в масштабных исследованиях молочной продукции принимали участие 36 торговых марок кефира, 50 брендов сметаны и 90 молока. В исследованиях принимали участие торговые марки как федеральных, так и региональных производителей. Ранее сливочное масло 72,5% из Белгородской области также получило российский Знак качества. Информация взята на официальном сайте Российской системы качества ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13 сентября 2018 года ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 05 сентября 2018 года Уважаемые жители города Валуйки и Валуйского Района Администрация муниципального района «Город Валуйки Валуйский район» информирует, что поступила информация от Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о решении органа по сертификации «ЦЕНТРОТЕСТ» об аннулировании сертификата соответствия TC RUC-CN.AB15.B.02028, полученного ООО «Легион» (141304, РФ, Московская обл., г. Сергиев Посад, Московское шоссе, д.46А) на игрушки для детей старше трех лет из полимерных материалов, без механизмов, не озвученные: мячи игрушечные, торговой марки «Ningbo Jiangbei Home Products Trading Limited» (КНР, No.6,Lane76, ErhengStreet, Jiangbei District, Ningbo,Zhejiang). Для получения сертификата соответствия ООО «Легион» проведены исследования в испытательной лаборатории ООО «Механика», область аккредитации которой не предусматривала проведение испытаний игрушек с целью оценки соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности игрушек» ТР ТС 008/2011. В случае выявления данной продукции в розничных предприятиях, просим незамедлительно проинформировать Управление Роспотебнадзора по Белгородской области.
С уважением, Администрация муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район» ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13 августа 2018 года Уважаемые жители города Валуйки и Валуйского Района Администрация муниципального района «Город Валуйки Валуйский район» информирует об образцах продовольственных товаров, в отношении которых выявлено несоответствие установленным требованиям федерального законодательства по состоянию на 13 августа 2018 года
С уважением, Администрация муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2 августа 2018 года Уважаемые жители города Валуйки и Валуйского района! Доводим да Вашего сведения, что по данным Управления Роспотребнадзора по Белгородской области выявлен факт оборота некачественной продукции (фальсифицированной молочной продукции (сыр «Голландский м.д.ж. в сухом веществе 45%, сыр «Российский» м.д.ж. в сухом веществе 50%), не соответствующей требованиям ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции», производства ООО «Фудсити» (юр.адрес: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д.256, офис.2). По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в отношении хозяйствующего субъекта установлено, что по указанному адресу вышеназванное предприятие деятельность не осуществляет.
С уважением, администрация «Город Валуйки и Валуйский район» ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 31 июля 2018 года Уважаемые жители города Валуйки и Валуйского Района! Доводим да Вашего сведения, что по данным Управления Роспотребнадзора по Белгородской области выявлен факт оборота некачественной (фальсифицированной молочной продукции, не соответствующей требованиям ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции», производства ООО «Веста» (факт.адрес:г. Рязань, Куйбышевское шоссе, д. 25 стр. 28, юр.адрес: г. Москва,ул. Удальцова, д.77 пом.3Б). По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в отношении хозяйствующего субъекта установлено, что по указанному адресу вышеназванное предприятие деятельность не осуществляет.
С уважением, администрация «Город Валуйки и Валуйский район» _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 30 июля 2018 года Информация об образцах продовольственных товаров, в отношении которых выявлено несоответствие установленным требованиям федерального законодательства,
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12 июля 2018 года ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 19 июня 2018 года Информация об исполнении Регионального законодательства Уважаемые руководители предприятий торговли муниципального района «Город Валуйки и Валуйский Район »! Обращаем Ваше Внимание 23 июня День проведения Выпускного бала. Администрации муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район » напоминает, что запрет на продажу алкоголя в дни проведения выпускных мероприятий установлен законом Белгородской области от 28.04.2016 г. №71 «О регулировании отдельных вопросов в сфере розничной продажи алкогольной продукции». Такие меры необходимы в целях недопущения случаев нарушения общественного порядка, а также поддержания здорового образа жизни современной молодежи.
С уважением, администрация «Город Валуйки и Валуйский район» _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 06 июня 2018 года Уважаемые жители города Валуйки и Валуйского Района Администрация муниципального района «Город Валуйки Валуйский район» информирует об образцах продовольственных товаров, в отношении которых выявлено несоответствие установленным требованиям федерального законодательства, по состоянию на 06 мая 2018 года - изготовитель ООО «Самарские продукты» (ОГРН 1156313055920, место нахождения г.Самара,ул.Юбилейная,д.53-а,оф110А) адес производства: Самарская область, Красноярский район,с.Красный Яр, ул.Комсомольская, д.11, не отвечающей установленным требованиям. Согласно информации, представленной Управлением Роспотребнадзора Самарской области, по результатам проведенных контрольно надзорных мероприятий установлено,что вышеуказанный изготовитель прекратил деятельность 26 декабря 2016 года. В случае выявления данной продукции, прошу назамедлительно проинформировать Управление Роспотребнадзора по Белгородской области.
С уважением, администрация «Город Валуйки и Валуйский район» _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 16 мая 2018 года 5 апреля 2018 года 15 марта 2018 года Потребительские права в цифровую эпоху В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Всё большую популярность набирает реализация товаров посредством сети интернет и связано это, в том числе, с удобством получения товара непосредственно по месту нахождения потребителя и более низкой ценой товара. Итак, что мы должны знать о своих правах при приобретении товаров дистанционным способом? Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара при наличии всех данных продавца - в течение 7 дней. В случае отсутствии информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества срок возврата увеличивается до трёх месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе от товара продавец не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления покупателем соответствующего требования, должен возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. При обнаружении недостатков в товаре, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, а также замены на товар аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, а в отношении технически сложных эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. В случае неудовлетворенности покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Если Вы предполагаете, что Ваши права как потребителя нарушены, Вы можете обратиться: - в консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Валуйском районе» по адресу: г. Валуйки, ул. Тимирязева, 109-А, тел. 3-08-60. - в отдел по организации и контролю за потребительским рынком и защите прав потребителей администрации муниципального района, г. Валуйки, площадь Красная, 1 каб. 56, тел. 3-30-40, 3-22-16. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 26 февраля 2018 года В Российской Федерации в соответствии с законодательством продавать алкоголь могут только организации. Слабоалкогольные напитки — пиво, сидр, медовуху могут продавать как организации, так и индивидуальные предприниматели. Правильно изготовленные сертифицированные алкогольные напитки изготавливаются из спирта высокого качества. Алкоголь в России подделывают чаще всего. Самая главная опасность употребления контрафактного спиртного в том, что это может быть чревато для здоровья, а в особо тяжелых случаях приводить к летальному исходу. В случае с контрафактом никто не может гарантировать его качество. Контрафакт – это любая продукция, которая произведена с нарушением прав интеллектуальной собственности другого лица. На бутылки с поддельными алкогольными напитками наклеиваются этикетки с товарными знаками или указанием известной фирмы производителя. Поддельный алкоголь стоит дешевле, поэтому его чаще и покупают. При производстве подпольного алкоголя нормы безопасности и гигиены никто не соблюдает. Чаще всего для производства контрафакта используют технический спирт, который содержит формальдегиды и муравьиную кислоту, являющиеся ядом для организма. Потребление даже небольшого количества контрафактной продукции опасно для человека. Ядовитые вещества повреждают центральную нервную систему, вызывают потерю зрения, тяжелые отравления, отказ внутренних органов. Люди от употребления опасной продукции погибают или становятся инвалидами. Случаи отравления палеными алкогольными напитками зафиксированы во многих российских городах. Несмотря на перспективу получить реальный срок, находятся лица, которые производят и продают контрафакт. Как распознать контрафакт. Внимательный покупатель распознает подделку, если обратит внимание на детали:
За нарушение законодательства, регулирующего оборот алкогольной и спиртосодержащей продукции в Российской Федерации предусмотрено как административное, так и уголовное наказание. На территории Валуйского района в ходе проведения комплекса мероприятий, направленных на выявление фактов реализации контрафактной продукции в 2017 году сотрудниками ОМВД России по г. Валуйки и Валуйскому району составлено 14 протоколов об административном правонарушении, в том числе: - по статье 14.16. ч 2.1. КоАП РФ «Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяние» - 3 протокола, наложено штрафов на сумму 60000 рублей, взыскано штрафов на сумму 60000 рублей - по статье 14.2. КоАП РФ «Незаконная продажа товаров (иных вещей), свободная реализация которых запрещена или ограничена» - 11 протоколов об административном правонарушении. Материалы по данной статье рассмотрены ТО управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Валуйском районе. Взыскано административных штрафов на сумму 16 тысячи рублей. Потребителям необходимо быть осторожными: покупать алкоголь только в специализированных торговых точках, внимательно осматривать этикетки и саму бутылку, не гнаться за слишком дешевой продукцией. И помнить — употребляя подозрительные напитки, вы рискуете не только своей жизнью (быстрая смерть не требует особого мужества), а долгими годами слепоты и беспомощности, которые станут горем не только для вас лично, но и для близких вам людей. Будьте благоразумны и здоровы! ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 16 февраля 2018 года Индивидуальным предпринимателям, руководителям предприятий торговли Доводим до Вашего сведения, что Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области выявлен факт оборота фальсифицированной молочной продукции: сыр «Российский» (м.д.жира в сухом веществе 50%), изготовитель ООО «ЧИИЗ» (Костромская обл., г. Макарьев, ул. Юрьевская, д. 173). Согласно информации, представленной Управлением Роспотребнадзора по Костромской области, промышленное предприятие ООО «ЧИИЗ» деятельность по указанному адресу не осуществляет. Уведомление о начале предпринимательской деятельности в Управление Роспотребнадзора по Костромской области не поступало, реквизиты, указанные в декларации о соответствии, принадлежат предприятию ООО «Вохомский сырзавод» (Костромская обл., г. Вохма, ул. Промышленная, д. 28). Кроме того, установлен факт оборота продукции, несоответствующей заявленным требованиям: - жидкость стеклоомывающая «Aguatex» зимний омыватель -30, изготовитель ООО «АКРОС» (г. Владимир, Ленинский р-н, ул. Производстванная, д. 7). Согласно протоколу лабораторных исследований ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», в вышеуказанной пробе стеклоомывающей жидкости массовая доля метанола составляет 12,5+/-1,75% при гигиеническом нормативе не более 0,05%. По информации, представленной Управлением Роспотребнадзора по Московской области, ООО «АКРОС» является предприятием - фантомом. В случае выявления данной продукции в розничных предприятиях торговли, просим Вас незамедлительно проинформировать Управление Роспотребнадзора по Белгородской области. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________ 14 февраля 2018 года ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 14 ноября 2017 года
* - по результатам лабораторных испытаний ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 9 ноября 2017 года Праздник «Всемирный день качества», учрежденный еще в 1989 году, в нашей стране отмечается ежегодно во второй четверг ноября. Главной целью праздника «Всемирный день качества» можно назвать привлечение внимания широкой общественности к проблеме качества предлагаемых товаров и услуг. Товар – это любой потребительский продукт, вещь, являющийся главным объектом рыночных отношений между продавцом и покупателем. Все люди совершают покупки на рынке или в магазинах, и не всегда остаются довольны качеством приобретенных товаров. А ведь существуют простые способы, позволяющие определить качество продуктов, и уберечь себя и свою семью от негативных последствий. Если Вы идете за продуктами на рынок или в магазин, где покупаете товар с рук у продавца, то перед тем как выбрать продукты, обратите внимание на внешний вид продавца и рабочее место. Одежда у него должна быть чистой, без пятен, возле продуктов не должны летать мухи или присутствовать другие насекомые. При наличии прямо противоположных условий Вам не следует даже пробовать предлагаемую продукцию, ведь только попробовав ее, Вы рискуете отравиться. Но, если Вы видите, что рабочая зона и одежда и другие составляющие внешнего вида продавца не вызывают у Вас сомнений в их чистоте, то проба продукта на вкус может сложить определенное впечатление о качестве продукта. Перед тем как выбрать качественные продукты обратите внимание на упаковку, внимательно прочитайте информацию, указанную там. Большую роль в качестве продуктов питания имеет название продукта, указанное на упаковке — качественный продукт будет называться четким и конкретным названием — масло, творог, сыр, молоко, кефир, сгущенное молоко (но не маслице, кефирный напиток, кисломолочный напиток, кефирчик, творожок, сырок, сгущенка). Видоизмененное название продукта говорит о том, что, скорее всего этот продукт не натуральный и в нем содержится немного натурального сырья, а согласно законодательства только натуральные продукты, не имеющие в своем составе сторонних добавок могут называться конкретным названием натурального продукта (масло, сметана, кефир и прочее). Обязательно смотрите на срок годности продукта, указанный на упаковке. Если срок годности не указан, затерт или на упаковке есть следы клея, что может указывать на повторное переклеивание стикера со сроком годности, то такой продукт лучше не покупать. Также обращайте внимание на объем и вес продукта, ведь иногда бывает, что более дешевая цена по сравнению с аналогичным товаром в, казалось бы, таком же объеме может быть обусловлена уменьшенным объемом или весом: вместо 1 кг. там 950 грамм или вместо 500 мл — 450 мл. Покупатель Также в праве требовать у продавца документы, подтверждающие качество продукта — сертификат, талон лаборатории, ветеринарные сопроводительные документы и прочее. Но, что же делать, если вы невзначай купили в магазине фальсификат или просто не обратили внимания на истекшую дату реализации на пакете молока или упаковке масла, выложенных рядом со свежими продуктами? Первым правилом для покупателя должно стать обязательное сохранение чека — это поможет вам избежать дополнительных трудностей. Если же вы сомневаетесь в качестве какого-либо продукта, то прежде чем выкладывать за него деньги, попросите продавца предъявить сертификат на этот товар. Итак, если вы, придя домой и открыв, к примеру, пачку молока, почувствовали исходящий от содержимого подозрительный запах, берите чек и товар и отправляйтесь обратно в магазин. Обратитесь со своей проблемой к заведующему или владельцу магазина. Если же и после этого деньги вам не будут возвращены, звоните или отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей администрации муниципального района по тел. 3-30-40, в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Валуйском районе. Информация о контролирующих органах должна висеть на видном месте в каждом магазине на информационном стенде. Если при покупке некачественного продукта вы не сохранили чек, то, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», за вами сохраняется право обратиться с претензией в магазин. В конце концов, продавцы знают о том, что они продали, и в любом случае обязаны вернуть вам деньги. Рассмотрим ситуацию, когда вы уже успели съесть некачественный продукт, после чего почувствовали себя плохо и попали в больницу с отравлением. В этом случае вы вправе потребовать не только возврата денег, но и компенсацию морального ущерба, а также оплату стоимости проведенного лечения, обратившись с исковым заявлением в суд. Имейте в виду, что, возвращая вам уплаченные за некачественный товар деньги, продавец не имеет права удерживать из них сумму, на которую снизилась стоимость товара из-за потери им товарного вида и других подобных обстоятельств. Внимательный покупатель вполне может приобрести качественные продукты на рынках, в супермаркетах и в магазинах. Надо только внимательно читать этикетки, состав и срок годности, не стесняться требовать у продавца сертификаты и гарантийные документы. Это простые, необременительные правила, и к ним просто надо привыкнуть, как вы привыкли чистить зубы и умываться по утрам. Соблюдая эти правила, вы в состоянии обезопасить себя и свою семью. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2 ноября 2017 года Уважаемые руководители предприятий розничной торговли! Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 12.10.2017г №130 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами» с 20 октября текущего года пролонгирован срок ограничения на розничную продажу такой продукции на 180 суток. Запрет распространяется на продажу спиртосодержащей непищевой продукции, спиртосодержащих пищевых добавок и ароматизаторов с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции, осуществляемой ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликероводочной и другой алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов за 0,5 литра готовой продукции, установленной приказом Минфина России от 11.05.2016г № 58н «Об установлении цен, не ниже которых осуществляется закупа (за исключением импорта), поставка (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов». Действие постановления не распространяется на реализацию стеклоомывающих жидкостей, нежидкой спиртосодержащей непищевой продукции, а также спиртосодержащей непищевой продукции с использованием укупорочных средств, исключающих их пероральное потребление. В этой связи прошу Вас организовать мероприятия по недопущению реализации данной продукции в предприятии розничной торговли. В случае обнаружения незаконно реализуемой продукции необходимо незамедлительно сообщить в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Валуйском районе и в правоохранительные органы. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 23 октября 2017 года Индивидуальным предпринимателям, руководителям предприятий торговли Доводим да Вашего сведения, что в рамках действия областной межведомственной комиссии при Губернаторе области по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Белгородской области, управление Роспотребнадзора по Белгородской области информировало о выявлении продукции ненадлежащего качества по результатам выездной проверки: - паста томатная «Краснодарская» ( содержание сухих веществ 25%, дата выработки 22.08.2016г), изготовитель ООО «Компания Даве» (Московская область, Балашихинский район, д. Соболиха, ул. Новослободская,д.17). Согласно информации, представленной Управлением Роспотребнадзора по Московской области, деятельность по изготовлению пищевых продуктов на предприятии ООО «Компания Даве» прекращена с 1.08.2017 года. Кроме этого, на территории Нижегородской области установлен факт оборота молочной продукции ненадлежащего качества: -масло сливочное, сметана, изготовитель ООО «ПКФ» Триумф (г. Нижний Новгород. Пр. Октября, д.25). По информации, представленной Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области, установлен факт отсутствия вышеуказанного предприятия по заявленному адресу.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 05 октября 2017 года
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 02 октября 2017 года
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 27 сентября 2017 года ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 22 сентября 2017 года ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 20 сентября 2017 года Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 14 сентября 2017 года Информация о телефоне «Горячая линия» для приема обращений по вопросам соблюдения требований к розничной продаже алкогольной продукции Во исполнение поручения Президента России от 10 ноября 2011 года Пр-3379 для приема обращений граждан, общественных объединений и некоммерческих организаций по вопросам соблюдения Федерального закона от 22 ноября 1995 года № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления ( распития) алкогольной продукции» в части, касающейся требований к розничной продаже алкогольной продукции, приказом начальника департамента экономического развития Белгородской области – заместителя председателя правительства области от 27 декабря 2011 года № 960-пр организована работа телефона «Горячая линия» (4722) 35-30-44. Режим работы телефона: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Телефон размещен в управлении по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11 сентября 2017 года О работе единой общественной приёмной по вопросам малого бизнеса и защите прав потребителей (ЕОП) на территории муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" На территории муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район» работает единая общественная приёмная по вопросам малого бизнеса и защите прав потребителей. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7 сентября 2017 года Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4 сентября 2017 года Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 «Закона о защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 30 августа 2017 года Уважаемые руководители организаций, индивидуальные предприниматели! Доводим до Вашего сведения информацию о том, что Федеральным дорожным агентством Росавтодор 1 марта 2017 года опубликован Приказ «О введении временных ограничений движения транспортных средств по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения в 2017 году». Ознакомиться с подробной информацией о необходимости соблюдения требований закона от 13 июля 2015 года № 248-ФЗ в части недопущения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими погрузку груза в транспортное средство, превышения допустимости массы транспортного средства и (или) допустимой нагрузки на ось транспортного средства, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также введенных ограничениях и необходимости соблюдения установленных маршрутов для проезда грузового транспорта можно ознакомиться на официальном сайте: rosavtodor.ru. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 28 августа 2017 года Уважаемые руководители организаций, индивидуальные предприниматели! Доводим до Вашего сведения, что поступила информация Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о выявленных фактах несоответствия продукции завяленным требованиям безопасности: - туфли женские торговой марки «Zara», размер 36, арт. 1339420102936 (страна-производитель – Китай, уполномоченный импортер, а также организация, уполномоченная на принятие претензий, продавец АО «Зара СНГ», адрес: 123317, РФ, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10). Сопроводительные документы: декларация о соответствии ТС RU Д-ЕS. ММ04.В.03740 от 07.04.2019г. Согласно информации, представленной Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, установлено, что исследованные образцы обуви не соответствуют требованиям безопасности ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» по индексу токсичности (индекс токсичности в исследованных образцах составил 28,3%, что не соответствует нормируемому показателю (от 70 до 120%). __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 22 августа 2017 года О Правилах оформления ветеринарных сопроводительных документов на продовольственную продукцию В соответствии с Приказом Министерства сельского хозяйства России от 27 декабря 2016 года №589 «Об утверждении ветеринарных правил организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов в электронной форме и порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов на бумажных носителях» оформление ветеринарных сопроводительных документов на продовольственную продукцию, на территории области осуществляется в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы в области ветеринарии «Меркурий». В настоящее время перерабатывающие предприятия, осуществляющие деятельность на территории области, имеют необходимое техническое обеспечение и возможность оформлять ветеринарные сопроводительные документы в электронном виде в автоматизированной системе «Меркурий». Реквизиты доступа к автоматизированной системе «Меркурий» на право оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронном виде предприятия розничной торговли и общественного питания могут получить, подав заявку в управление ветеринарии Белгородской области, с указанием полного наименования предприятия и своих реквизитов. Прием документов осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу, перерыв с 13 час.00 мин. До 14 час.00 мин.) в управлении ветеринарии Белгородской области адрес: г. Белгород, 1-й Мичуринский переулок, 22а, 2 этаж, каб.6, тел. (4722) 31-27-61. После регистрации уполномоченным лицам организации предоставляется пароль и логин для входа в автоматизированную систему «Меркурий» и возможность осуществлять работу с входящими ветеринарными сопроводительными документами на партию подконтрольной государственной ветеринарной службы продукции. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 22 августа 2017 года ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11 августа 2017 года Уважаемые руководители предприятий розничной торговли, индивидуальные предприниматели! Реализация постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 декабря 2016 года № 195, от 24 января 2017 года № 7 и от 27 марта 2017 года № 39 о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами и усилие контроля за оборотом спиртосодержащей продукции позволили снизить масштабы злоупотребления суррогатной продукцией и количество отравлений, в том числе со смертельными исходами. Ограничительные меры были поддержаны представителями общественных организаций, производителями парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, торговыми сетями, а также гражданами. Таким образом, в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации принято постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 6 июля 2017 года № 96 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами». ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4 августа 2017 года ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 31 июля 2017 года О выявлении фальсифицированной продукции В управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области поступила информация Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о факте оборота некачественной (фальсифицированной) продукции. На территории Новосибирской области установлен факт оборота молочной продукции ненадлежащего качества (сыр «Российский», массовая доля жира 50%) производства ООО «Болтавский маслосыркомбинат» (Новосибирская обл., Сузунский район, с. Болтово, ул. Заводская, д. 14/1), дата изготовления 24 октября 2016 года, изготовленной по ГОСТ 32260-13, производство которой прекращено с 25 мая 2016 года. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Подведены итоги районного конкурса предприятий общественного питания «Хороший вкус» В целях стимулирования предприятий общественного питания в совершенствовании системы обслуживания населения, повышения качества и конкурентоспособности услуг, предоставляемых предприятиями общественного питания Валуйского района проведено заседание конкурсной комиссии по подведению итогов районного конкурса предприятий общественного питания «Хороший вкус». Руководствуясь положением о районном конкурсе предприятий общественного питания «Хороший вкус» конкурсная комиссия решила: 1. В номинации «Лучший ресторан» признать лучшими предприятиями по организации услуги общественного питания, набравшие наименьшее количество баллов: - ресторан «Центральный» ИП Ланин С.И. - ресторан «Сковородка» ООО «Чистый ключ» - ресторан «Княжий двор» ИП Чужинова Ю.В. - ресторан «Башня» ИП Шейченко Е.А. 2. В номинации «Лучшее кафе» признать лучшими предприятиями по организации услуги общественного питания, набравшие наименьшее количество баллов: - кафе «Агеев сад» ИП Полухин В.И. - кафе «Шишкин лес» ИП Ланин С.И. - кафе «Славянское» ИП Полухин В.И. - кафе «Абажур» ИП Коробцев Д.В. - кафе «Мята» ООО «Панорама». 3. В номинации «Лучшее предприятие быстрого питания» признать лучшими предприятия по организации быстрого питания, набравшие наименьшее количество баллов: - кафе «Гирос» ИП Коробова О.А. - пиццерия «Челентано» ИП Шевченко И.И. ________________________________________________________________________________________________________________________________________ 27 июля 2017 года Если при покупке товаров или оказании какой-либо возмездной услуги нарушены ваши права и решить проблему самостоятельно не удается, то за помощью вы можете обратиться в администрацию муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район»: в отдел по организации и контролю за потребительским рынком и защите прав потребителей (каб. № 56), тел. 3-30-40; в отдел претензионно - исковой работы правового управления (каб. 47), тел. 3-06-43. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования, органы местного самоуправления вправе:
На территории муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район» работает единая общественная приёмная по вопросам малого бизнеса и защите прав потребителей. На территории муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район» работает единая общественная приёмная по вопросам малого бизнеса и защите прав потребителей. Сообщить о фактах нарушений при продаже товаров в розничной торговле, предприятиях общественного питания, при выполнении работ и услуг Вы можете по телефону Доверия 3-30-40. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 24 июля 2017 года Что делать если вы приобрели некачественный товар Каждому из нас, к сожалению, приходится сталкиваться с неприятными моментами, при приобретении некачественного товара. В таком случае необходимо, прежде всего, определиться со своим требованием по данному случаю: - замена на товар этой же марки (модели); - замена на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчётом покупной цены; - соразмерное уменьшение покупной цены; - безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение; - возврат уплаченной за товар суммы (отказ от исполнения договора купли-продажи). Затем обратиться к продавцу с письменной претензией, которую необходимо составить в двух экземплярах, так как первый экземпляр отдается продавцу (или другому ответственному лицу), при этом потребовать отметку на втором экземпляре факта принятия претензии (Ф.И.О., должность, число, подпись). Если вам было отказано в приёме претензии, то один экземпляр её следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» срок: - 7 – 20 дней для замены товара (п.1 ст.21); - 10 дней для возврата денег (ст.22); - для устранения недостатков товара (если срок не определён в письменной форме) - незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа (п.1 ст.20). Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счёт продавца (п.7 ст.18). Следует отметить, что в отношении технически сложных товаров, при обнаружении в них недостатков, требования о возврате денег или замене товара могут быть предъявлены только в течение 15 дней со дня его приобретения. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам разрешить конфликтную ситуацию самостоятельно. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 23 июня 2017 года __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 23 июня 2017 года Что нужно знать потребителю, отправляясь в магазин за обувью Продавец обязан предоставить покупателю условия для примерки обуви. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены скамейками, подставками, зеркалами. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи товара потребителю. Для сезонных же товаров (обуви, одежды, головных уборов и т.п.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. На территории Белгородской области установлены следующие сроки наступления сезонов: Зимнего – с 15 ноября по 1 марта ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 26 мая 2017 года __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 19 мая 2017 года В управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области поступила информация Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о выявленных фактах несоответствия продукции заявленным требованиям безопасности: - туфли женские арт.LD 185, цвет бежевый, размер 40, искусственный лак (изг.:Shanghal zhenmeng shoes co ltd,юр. Адрес:398 рutuo road, pudond shanghal,chin страна- производитель – Китай, поставщик: ООО «Торговый дом Нертис», адрес: 111123 РФ г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.56 офис 104). Сопроводительные документы: счет-фактура №6608 от 14.12.2016г, декларация о соответствии ТС № RU Д-CH.АН77.В.08004 от 16.08.2016г. Согласно результатам проведенных лабораторных исследований (протокол исследований продукции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» от 15.03.2017г №4076/62/01/06.5, экспертное заключение от 15.03.2017г № 03-35-862), установлено, что исследованные образцы обуви не соответствуют требованиям безопасности ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» по индексу токсичности (индекс токсичности в исследованных образцах составил 35%, что соответствует нормируемому показателя (от 70 до 120%), содержание формальдегида в воздушной среде составило 0,033 мг/м.куб., при допустимых значениях не более 0,003 мг/м.куб., содержание формальдегида в водной среде составило 106 мкг/г при допустимом значении не более 75 мкг/г. В случае выявления данной продукции в розничных предприятиях необходимо незамедлительно проинформировать Управление Роспотребнадзора по Белгородской области. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 17 мая 2017 года Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? Вы берете с полки в магазине товар по одной цене. А на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. Это самая распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания. Вот типичная жалоба от потребителя: «В магазине хотел купить набор из куриного мяса. Цена по "желтому" ценнику была 139 рублей. Но после пробития товара через кассу, цена в ценнике была 169 рублей. Продавцы объяснили, что акция закончилась, а ценники они не успели заменить» или «Цена на автоматический освежитель воздуха указана на ценнике 249 рублей, а при оплате через кассу стоимость составила 295 рублей». С подобными жалобами в отдел по организации и контролю за потребительским рынком и защите прав потребителей администрации муниципального района обращаются многие потребители. Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет – цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике. Что же делать в такой ситуации, когда вам пробили цену больше, чем была указана на ценнике? Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Вежливо сообщите ему, что Вы недовольны и попросите продать Вам товар именно по той цене, по который был заявлен на ценнике. Как правило, Вам начнут рассказывать про новые цены, и что они не успели заменить ценники. Вас это не должно волновать. Помните, что продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это указано в пункте 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование? Сфотографируйте ценник. Фотография подойдет в качестве доказательства. Если у Вас получится добавить в кадр дату и время – будет еще лучше. Сохраните чек в котором указана цена, несоответствующая цене, указанной в ценнике. Найдите свидетелей, которые смогут подтвердить Ваши слова. Это могут быть Ваши друзья или родственники, которые пришли с Вами в магазин. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Тогда администрация магазина сможет обвинить Вас в воровстве торгового оборудования. Потребуйте жалобную книгу и обязательно оставьте в ней запись о случившемся. Подробно напишите, что Вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на Ваше обращение. Именно этот ответ послужит доказательством. Обратитесь в отдел по организации и контролю за потребительским рынком и защите прав потребителей администрации муниципального района или местное отделение Роспотребнадзора с заявлением, составленным в двух экземплярах. К заявлению приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. В большинстве случаев, если Вы будете делать то, что описано в этой статье, Вам вернут разницу в цене еще в магазине, и не будут с вами спорить и доводить до жалоб в контролирующие органы.
Доводим до Вашего сведения, что в управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области поступила информация Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о выявленных фактах несоответствия продукции заявленным требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»: 1. По индексу токсичности (индекс токсичности в исследованных образцах составил 41,9%, 47,3%, 26,4%, 24,4% соответственно, что не соответствует нормируемому показателю от 70 до 120%); - туфли женские арт. Еп 1272-03 green-16L, размер 38, дата изготовления - (изг. Flumate Trading Company, место нахождения: Unit 1021, 10/F, Ocean Centre, Harbour Citi, 5 Canton Road, Tst Kowlon, China, Китай); - ботинки женские арт. Еп 1248-20 black-16L, размер 36, дата изготовления - (изг. Flumate Trading Company, место нахождения: Unit 1021, 10/F, Ocean Centre, Harbour Citi, 5 Canton Road, Tst Kowlon, China, Китай); - туфли женские арт. Enll467-01 gold-16L, размер 36,дата изготовления - (изг. Flumate Trading Company, место нахождения: Unit 1021, 10/F, Ocean Centre, Harbour Citi, 5 Canton Road, Tst Kowlon, China, Китай); - туфли женские летние арт. Еп127б-01 blue reale-16L «Сабо», размер 36, дата изготовления 28.01.2016 - (изг. Flumate Trading Company, место нахождения: Unit 1021, 10/F, Ocean Centre, Harbour Citi, 5 Canton Road, Tst Kowlon, China, Китай). 2. По показателю безоnасности — «гигроскопичность ( в представленных образцах показатель составил 0,8%-0,9% при норме не менее 6 для бельевых изделий): - Изделия бельевые трикотажные, трусы мужские артикулов NC 7120 и NC7562 - (изг. Китай, сертификат соответствия № ТС RU C-CN.AJI14.B06165). __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12 мая 2017 года ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 27 апреля 2017 года О выявлении фальсифицированной продукции Доводим до Вашего сведения, что в управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области поступила информация Управления Роспотребнадзора по Белгородской области о выявлении факта несоответствия продовольственной продукции, заявленным требованиям к качеству: 1. Фальсификация молочной продукции жирами немолочного происхождения: - масло сладко-сливочное Крестьянское несоленое, высший сорт, м.д.ж. 72,5%, дата изготовления 06.02.2017 г изготовитель ООО «Сливочная страна Московская область, поставщик ООО «Славянский продукт», - масло сладко-сливочное Крестьянское несоленое, высший сорт, м.д.ж 72,5% «Марьинское», дата изготовления 14.11.2016 г , изготовитель ООО «Молочный дом» Курская область, поставщик ООО «Логистик Групп». 2. Несоответствие требованиям ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции», ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»: -масло сливочное м.д.ж 82,5% «Традиционное», «Из деревеньки», дата изготовления 24.12.2016г, изготовитель ИП Богачев О.В. Самарская область, поставщик ООО «Компания Поставка» г. Саратов. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3 апреля 2017 года Ассоциация производителей и поставщиков качественной продукции «Качество жизни» проинформировала департамент экономического развития области о результатах испытаний продукции, приобретенной в феврале-марте 2017 года в розничных торговых предприятиях Белгородской области. По результатам лабораторных испытаний установлено, что не соответствовали заявленному качеству следующие образцы продукции: - масло сладко-сливочное «Крестьянское», м.д. жира 72,5% несоленое высший сорт (изг. ООО «Посейдон Сервис» Московская обл., Мытищинский р-н., г. Мытищи, - масло сливочное Традиционное высший сорт м.д. жира 82,5% (изг. ООО ПК «Айсберг-Люкс» Московская обл., Дмитровский р-н, с. Орудьево, ул. Фабричная, д. 89); - молоко цельное сгущенное с сахаром, м.д. жира 8,5% (изг. ООО «МариМолоко» Республика Марий Эл, Медведевский р-н, д. Сенькино, ул. Полевая, д. 9); - молоко питьевое пастеризованное м.д. жира 3,2% Торговый Дом Сметанин (изг. ОАО «Брянский Молочный Комбинат» Брянская обл., г. Брянск, ул. 50-й Армии, - мясной продукт категории Б охлажденный колбасный изделие колбаса вареная «Молочная» (изг. АО «НОВАЯ СТОЛИЦА» Московская обл., Егорьевский р-н, Результаты лабораторных исследований направлены в управления Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы по Белгородской области для принятия мер. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 15 марта 2017 года Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно 15 марта, начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В настоящее время продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной. Торговля через интернет в российском законодательстве звучит как «дистанционный способ продажи товара». Продажа товаров дистанционным способом представляет собой торговлю товарами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров. Хотим дать несколько советов потребителям пользующимся услугами интернет- магазинов. Обращайте внимание на сайт интернет-магазина. Несмотря на то что владелец интернет-магазина может выбирать дизайн, рекламу и различные опции сайта по собственным предпочтениям, информацию о предлагаемых на сайте товарах необходимо предоставлять исчерпывающую, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Еще до заключения договора обязанностью продавца является размещение о товаре следующих сведений, необходимых потребителю: основные потребительские свойства товара; место нахождения продавца; место изготовления товара; полное фирменное наименование продавца или изготовителя; цена и условия приобретения товара; особенности доставки товара; срок службы, срок годности и гарантийный срок; порядок оплаты товара; срок, в течение которого действует предложение о заключении договора. Кроме того, важной деталью при дистанционном способе продажи товаров является особое оформление рекламы. Статья 8 закона «О рекламе» обязывает указывать в рекламной информации сведения о продавце, а именно, его наименование, место нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество и основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. На продающем интернет-сайте должна быть размещена подробная информация о товаре (свойства, изготовитель, гарантийный срок и срок эксплуатации, цена товара, полные сведения о продавце, возможности оплаты и способы доставки товара), должно быть также «обязательно указано место, куда в случае чего пользователь может приехать написать претензию или вернуть товар. А если продавец собирается использовать и обрабатывать персональные данные человека, то он обязан взять с него письменное согласие и на это». Продавец должен предложить один или несколько способов осуществления доставки, из которых будет выбирать для себя покупатель, оформляя заказ на сайте: путем пересылки товара почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом). Договор розничной купли-продажи товара считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара договором не определено — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. В момент доставки потребителю должны быть переданы (или посланы) документы, в которых есть сведения о товаре в виде договора купли-продажи или технической документации, а также письменная информация о порядке и сроках возврата товара. Почему так важна письменная информация об условиях возврата? Есть одно существенное отличие интернет-торговли от обычной продажи в магазинах. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена интернет-магазином в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (статья 26.1. закона «О защите прав потребителей»). Права потребителя, покупающего товар через интернет, защищены особым образом. Связано это с тем, что покупатель не может внимательно осмотреть товар и оценить его качество и особенности до того момента, пока его не купит. Именно поэтому покупатель может отказаться от покупки до момента передачи товара интернет-магазином, возмещая при этом продавцу расходы, по доставке товаров. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 17 февраля 2017 года ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ или несколько советов, как уменьшить риск стать обманутым 1. Присмотритесь, что и где покупаете (заказываете услугу). Если это вновь появившаяся точка, то обратите внимание на название предприятия, юридический адрес, телефон, режим работы; есть ли ценники на товарах, вывешена ли для всеобщего обозрения лицензия на право занятия определенным видом деятельности, то есть, полностью ли соблюдены предприятием требования статей 8, 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2. Не бойтесь осмотреть товар со всех сторон, расспросить продавца о товаре (услуге), условиях его продажи (представления), где и кем будет осуществляться гарантийный ремонт. Узнайте о гарантийном сроке на товар, кто в случае необходимости, примет претензию. Если товар незнаком, и Вы впервые его увидели - потребуйте продемонстрировать его в работе. 3. Будьте разборчивы. Осмотритесь, в ближайшем магазине этот товар (или аналогичный ему) может быть или лучшего качества, или дешевле. Выбирайте - тем самым будете способствовать развитию здоровой конкуренции. 4. В момент покупки (заключения договора) потребуйте выдачи кассового (товарного чека или квитанции; правильного оформления документов на товар (услугу). Если допущена задержка сроков исполнения заказа - потребуйте письменного подтверждения срока задержки объяснения причин таковой. 5. Все что написано в техническом паспорте, указано на ярлыке, этикетке об условиях эксплуатации вещи, хранения, транспортировке, должно неукоснительно соблюдаться - это гарантия долговечного бесперебойного пользования вещью и возможности удовлетворения претензии, в случае если товар окажется недоброкачественным. 6. Если товар (услуга) оказался некачественным, воспользуйся законом - предъявите претензию или магазину, или изготовителю. Претензию лучше предъявлять в письменном виде. Ответ - так надежнее, на нее должен быть дан ответ. 7. Если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то для дальнейшего разбирательства спора Вы имеете право обращаться в судебные органы по месту жительства или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав от уплаты государственной пошлины освобождаются (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей). ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 25 января 2017 года Советы потребителям при покупке продовольственных товаров Правила продажи продовольственных товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года М 2300-1 и постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» Продовольственные товары - пищевые продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу, бутылированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые и биологически активные добавки. Требования к организации торгового процесса: предприятие торговли должно иметь вывеску с указанием его на именования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы (принадлежности), юридического адреса; к моменту открытия предприятие должно быть подготовлено к работе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена их выкладка; продавец должен быть опрятно одетым, носить чистую санитарную Основные правила продажи продовольственных товаров: - запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству, стандартам. При продаже товаров продавец обязан довести до сведения покупателя следующую информацию: - наименование товара; - сведения об основных потребительских свойствах: о пищевой ценности (калорийность продукта), весе или объеме; - наименование входящих в состав пищевых продуктов, ингредиентов, включая пищевые добавки и генно-модифицированные продукты; - назначение, противопоказания для употребления в пищу; - способы и условия приготовления; - дату изготовления, дату упаковки и срок годности товара; - условия хранения; цену и условия приобретения товара. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов РФ и языках народов РФ. Требования к выкладке товаров: Продовольственные товары в торговом зале размещают: - с соблюдением товарного соседства, режима хранения товаров - скоропортящиеся продовольственные товары выкладывают в охлажденных прилавках и витринах по видам продуктов; - товары до их подачи в место продажи должны быть освобождены - загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены, развесные продовольственные товары передаются в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы; цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто; - на расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится; - хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания; - в местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде. В магазинах самообслуживания для отбора покупателями товаров должны иметься специальные вилки; - у колбасных изделий и копченостей удаляют увязочный шпагат, металлические клипсы, заветренные срезы срезают. Такие изделия отпускают одним куском, а по просьбе покупателя - в нарезанном виде; - молочные продукты должны находиться в холодильных шкафах; - плодоовощные товары должны быть отсортированы от брака и не ПОМНИТЕ, что: - ответственность за качество реализуемых товаров несет предприятие торговли; - при продаже товаров наборами, скомплектованными в торговом - в магазинах денежные расчеты с населением за товары осуществляются с обязательным применением контрольно-кассовой техники и выдачей покупателю чека за покупку: - в торговом зале должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы, овоскоп, оформлен уголок потребителя, в специальном открытом футляре должна находиться «Книга жалоб и предложений»; - продовольственные товары обмениваются в случае нарушения сроков и условий хранения, установления скрытых дефектов: посторонние запахи и привкусы не свойственные данному виду продукта, плесень и другие дефекты. ____________________________________________________________________________________________________________________________ 10 февраля 2015 г. О реализации продукции со световозвращающими элементами 21 января 2015 г. 19 декабря 2014 О приостановлении оборота напитка винного газированного «Bosca Anniversary» 19декабря 2014 Информация о развитии кредитной кооперации 08 августа 2014 г 29 января 2014 г. 29 января 2014 г. 27 августа 2013 г. 03 июля 2013 г. 02 апреля 2013 г. 22 марта 2013 г. 14 марта 2013 г. 25 января 2013 г. 25 января 2013 г. 25 января 2013 г. 25 января 2013 г. 25 января 2013 г. 17 апреля 2012 г. 04 апреля 2012 г. 04 апреля 2012 г. 07 февраля 2012 г. 24 февраля 2011 г. 24 февраля 2011 г. 24 февраля 2011 г. О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 24 февраля 2011 г. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разделы
|
Новые фотографии
|
График приема граждан должностными лицами
администрации муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район»
в 4 квартале 2018 года с 10.00 до 13.00 час.
График приема граждан должностными лицами (выездные по городским сельским территориям) смотреть ЗДЕСЬ.
Примечание:
1) При совпадении праздничных дней с днем приема,
приемный день переносится на другое число по предварительной договоренности.
2) Место проведения приемов: г. Валуйки, пл. Красная, д.1, кабинет №1
3) Справки по телефонам: 3-27-42, 3-06-37, 3-17-62
Электронная приемная Президента РФ
Во исполнение поручения Президента Российской Федерации в целях дальнейшего расширения гарантий обеспечения права на обращение создана «Электронная приёмная Президента Российской Федерации».
«Электронная приёмная Президента Российской Федерации» представляет собой информационно-телекоммуникационную систему, обеспечивающую прямую связь с Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве через сеть терминалов, установленных в зданиях органов местного самоуправления 186 городов с населением свыше 70 тысяч человек, удалённых от ближайших приёмных Президента Российской Федерации на 100 и более километров.
Терминал «Электронной приёмной Президента Российской Федерации» обеспечивает:
— передачу обращения в форме электронного документа (набранного с помощью клавиатуры, преобразованного с бумажного носителя, переданного с внешнего электронного носителя);
— передачу обращения в устной форме; личный приём по предварительной записи в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом — сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве;
— предоставление информации информационно-справочной службой Администрации Президента Российской Федерации;
— доступ к информации о работе приёмных Президента Российской Федерации, обзорам обращений граждан, организаций и общественных объединений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мерам; нормативным правовым актам, регулирующим порядок рассмотрения обращений.
Доступ к терминалу осуществляется путём электронного считывания документа, удостоверяющего личность посетителя.
Инструкцию по работе с терминалом можно посмотреть ЗДЕСЬ
|
|
|
© 2018, Администрация |
309996, Россия, Белгородская область, |
|
